A Caesb anunciou que deixará os consumidores sem atendimento presencial na Sede e nos Escritórios a partir das 16h do dia 24 de junho de 2026, gerando transtornos para quem precisa resolver questões urgentes de forma direta com a companhia.
Suspensão afeta rotina dos clientes
Em cumprimento ao Decreto nº 48.741/2026, a medida interrompe o serviço cara a cara justamente no fim da tarde de uma quarta-feira, quando muitos usuários planejam comparecer às unidades após o expediente. A decisão obriga a população a buscar outras formas de contato, ampliando a frustração de quem enfrenta problemas complexos que exigem explicação presencial.
Alternativas limitam resolução de problemas
As equipes de Operação e Manutenção continuarão trabalhando, mas o atendimento ficará restrito ao telefone 115, ao WhatsApp (61) 3029-8115, ao aplicativo da Caesb ou ao site www.caesb.df.gov.br. Essas opções, embora disponíveis, costumam apresentar demoras e dificuldades para resolver pendências que demandam análise de documentos ou negociação direta.
Decreto impõe mudança sem aviso amplo
A companhia informou a alteração com pouca antecedência, deixando muitos consumidores desprevenidos e sem tempo hábil para se organizar. O tom negativo da medida reforça a sensação de que o serviço público piora justamente quando a população mais precisa de agilidade.
